Häufig gestellte Fragen zu BMW Bikes.

Allgemeines

Was ist das Besondere an den BMW Bikes?

BMW stellt die höchsten Ansprüche an Qualität, Sicherheit und Design, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: die Freude am Fahren. Folgende Beispiele sollen das veranschaulichen:

  • BMW verfügt über langjährige Kompetenz in der Entwicklung von Fahrrädern: Bereits 1950 wurde das erste Patent auf einen von BMW entwickelten Leichtmetallfahrradrahmen aus Aluminium angemeldet.
  • BMW bietet nur eigenentwickelte und eigendesignte Rahmen, keine Großserienrahmen wie viele andere Hersteller. Dank Produktionsverfahren, die sonst nur in der Automobilfertigung zum Einsatz kommen, wie z. B. Hydroforming/Tiefziehverfahren, können neuartige Rahmenformen realisiert werden: Die Aluminiumrohre werden in einem Stück in die entsprechende Form gepresst. Zusätzliche verschweißte Verstärkungen werden damit überflüssig und die Bikes leichter und stabiler.
  • Von der Kabelführung im Rahmen der BMW Bikes profitiert nicht nur die Optik: Auch bei anspruchsvolleren Touren kann so der Schutz der Kabel sichergestellt werden.
  • Die Rahmen der BMW Bikes sind in drei verschiedenen Größen verfügbar (gilt nicht für Kinder- und Jugendfahrräder).
  • BMW gibt Ihnen eine 5-jährige Qualitätsgarantie. Die Sicherstellung der Qualität wird Ihnen des Weiteren durch einen kostenlosen Erstservice gewährt (kann von Land zu Land variieren).
Wer kann mich beraten?

Bei Fragen zu unseren BMW Bikes helfen Ihnen gerne unsere Mitarbeiter im Customer Care Center. Rufen Sie doch einfach an oder schreiben Sie eine E-Mail.

Welche Rahmengröße ist die Richtige für mich?

Die richtige Rahmengröße wird nach der Armlänge, Beinlänge, Körpergröße und Gewicht bemessen.

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Versand und Anlieferung

Durch welches Transportunternehmen wird mein Fahrrad geliefert?

Wir arbeiten bei der Auslieferung mit DHL Express zusammen. Nachdem das Bike das Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. über die darin enthaltene Trackingnummer können Sie verfolgen, wo sich Ihr Bike gerade befindet.

Werden die BMW Bikes in jedes Land geliefert?

Die Bikes können aufgrund von Zoll- und Einfuhrbestimmungen nur innerhalb Europas, mit Ausnahme von Norwegen und der Schweiz, geliefert werden.

Sind die Versandkosten für Bikes höher als für andere BMW Produkte?

Nein, die Versandkosten sind für alle Produkte, die Sie im BMW Online Shop erhalten, gleich. Bei Standard-Bestellungen über 75,- Euro (inkl. Umsatzsteuer) fallen innerhalb der EU keine zusätzlichen Versandkosten an. Bei Bestellungen unter 75,- Euro (inkl. Umsatzsteuer) fallen folgende Versandkosten an:


  • Standard-Sendung innerhalb Deutschlands: 4,90 Euro
  • Express-Sendung innerhalb Deutschlands: 9,50 Euro
  • Standard-Sendung innerhalb Großbritannien: 8,95 Euro
  • Express-Sendung innerhalb Großbritannien: 12,95 Euro
  • Standard-Sendung innerhalb der Schweiz: 14,90 Euro
  • Express-Sendung innerhalb der Schweiz: 19,90 Euro
  • Standard-Sendung innerhalb der EU: 9,95 Euro
  • Express-Sendung innerhalb der EU: 17,90 Euro
  • Standard-Sendung innerhalb der USA: 14,90 Euro
  • Express-Sendung innerhalb der USA: 19,90 Euro
  • Standard-Sendung außerhalb der EU: 19,90 Euro
  • Express-Sendung außerhalb der EU: 29,90 Euro
Wie groß ist das Paket?

Da die Bikes für Erwachsene komplett vormontiert sind, werden sie in einem speziell verstärkten Versandkarton in den Maßen 1,92 x 0,32 x 1,16 m (L x B x H) angeliefert.

Wie wird eine sichere Lieferung der Bikes garantiert?

Die BMW Bikes werden für den Versand in einer "Spezial-Verpackung" angeliefert. So wird der Versand der Bikes so sicher wie möglich gestaltet. Sollte dennoch das Bike beim Versand beschädigt werden, werden wir es Ihnen durch ein Neues ersetzen.

Sind die Bikes, die ich online bestellen kann, endmontiert?

Das gelieferte Bike ist komplett vormontiert und eingestellt (gilt nicht für die Kinder- und Jugendfahrräder). Sie müssen lediglich noch eine geringe Eigenmontage mit den folgenden Schritten übernehmen:


  • Lenker gerade drehen und festschrauben
  • Pedale: Gewinde fetten anbringen und
  • ggf. Luftdruck anpassen.
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Retouren

Was kann ich tun, wenn das Bike bereits bei Anlieferung defekt sein sollte?

Wenn Sie das BMW Bike im BMW Online Shop gekauft haben und es durch den Versand beschädigt worden ist oder einen anderen Mangel aufweist, so wenden Sie sich bitte an das Customer Care Center.

Die Ware muss allerdings in einem für den Transport geeigneten Karton verpackt werden. Wir empfehlen Ihnen daher, den Karton der Warensendung erst nach sorgfältiger Überprüfung des Bikes zu entsorgen.

Das Bike wird dann durch eine von BMW beauftragte Spedition bei Ihnen abgeholt.

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Wartung und Pflege

Kann ich das Bike bei jedem Fahrradhändler warten lassen?

Grundsätzlich ja, aber nicht jedem Händler ist der Umgang mit BMW Bikes vertraut. Das Customer Care Center kann Ihnen gerne Auskunft darüber geben, welcher Fahrradhändler oder BMW Partner in Ihrer Nähe für die Wartung und Pflege von BMW Bikes zuständig ist.

Wie bekomme ich Ersatzteile für mein BMW Bike?

Jeder BMW Händler kann Ihnen Ersatzteile für die BMW Bikes bestellen. Standardbauteile (z. B. Komponenten) können aber auch über Fachhändler bezogen werden.

Wie kann ich Ersatzteile bekommen, wenn ich nicht in Deutschland wohne?

Auch wenn Sie nicht in Deutschland wohnen, gilt: Jeder BMW Partner kann Ihnen Ersatzteile bestellen. um einen BMW Partner in Ihrer Nähe zu finden, nutzen Sie bitte die Händlersuche auf der jeweiligen BMW Länderwebsite. Standardbauteile (z. B. Komponenten) können weltweit über Fachhändler bezogen werden.

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